Política de cancelación y reembolso

Al pagar da sus datos de pago y acepta las condiciones, y se cargan 0 $. La prueba dura 7 días. Cancélela antes de que termine, en la aplicación en Ajustes → Módulos y facturación → Cancelar prueba, y no se carga nada, nunca, por ese pedido.

Si no cancela, se carga el precio anual en su medio de pago el día 7 y el plazo de 12 meses empieza entonces. El plazo no reembolsable solo empieza después de la prueba.

Una prueba gratuita por cliente. Si ya tuvo una, un pedido nuevo se cobra al precio anual al pagar y el plazo empieza ese día; el pago lo muestra antes de que acepte.

Una vez cargado el precio anual, no reembolsamos pagos, ni total ni parcialmente, por ningún motivo. Eso incluye el tiempo no usado que quede en un plazo, módulos o funciones de IA que no usó, una flota menor de la prevista y un plan que deje de usar a mitad de camino.

Después de la prueba puede cancelar la renovación en cualquier momento antes de la fecha de renovación: en la aplicación, un propietario abre Ajustes → Módulos y facturación y elige Cancelar renovación. Su plan no se renueva entonces y no se carga nada más. Cancelar no acaba el plazo en curso y no genera un reembolso.

Después de cancelar la renovación, todo lo que pagó sigue funcionando hasta el último día del plazo. El fin de la prueba, la fecha del primer cobro, el fin del plazo y la fecha de renovación se muestran al pagar, en su pedido y en la aplicación.

Cuando un plazo termina sin renovación, un módulo baja por etapas:

• Gracia (7 días): Falló el pago de renovación. Acceso completo durante 7 días.
• Solo lectura (hasta el día 30): Todos pueden ver; nadie puede cambiar, lanzar ni ordenar.
• Bloqueado: El plazo terminó sin renovación. El módulo se oculta; los datos se guardan 90 días y luego se borran.

Exporte lo que quiera conservar antes de que se borren los datos. Renovar antes del borrado devuelve el módulo con sus datos.

Si cree que se le cobró por error (por ejemplo dos veces por el mismo plazo, o después de cancelar la prueba), contáctenos y corregiremos el error. Los precios y las condiciones vigentes están en la página de precios y en las Condiciones del servicio.